PROCESO DE LA AUDITORIA

El proceso de una auditoria contempla dos fases que se confrontan entre si:

La referencial: que incluye lo que se debe hacer a partir de la documentación del sistema, el manual de seguimiento y las normas y procedimientos.

La realidad: es decir lo que se hace a partir de los procesos ejecutados.

De donde con la verificación de estas dos fases, se establece 

el logro de un objetivo: satisfacción del cliente, certificación y mejoramiento, que en palabras se expresa en lo que se quiere hacer.